Kies jouw land.
We streven naar kwaliteitsvolle producten. Hiervoor testen we onze producten zowel intern als bij externe partners. Mocht er iets fout zijn met het product, dan nemen we hierin onze verantwoordelijkheid. Om optimaal van een vloer te kunnen genieten moet het product van optimale kwaliteit zijn, moet het volgens de regels van de kunst geïnstalleerd worden en moet hij ten slotte goed onderhouden worden.
Deze commerciële garantie is enkel ten gunste van de eindklant en doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie ten gunste van de consument.
Residentieel gebruik: 20 jaar
Commercieel of gemengd gebruik: op aanvraag
Residentieel gebruik: 25 jaar
Commercieel of gemengd gebruik: 10 jaar
De garantieduur is telkens te rekenen vanaf de datum die op de originele factuur of het aankoopbewijs vermeld wordt.
Bij herstelling of vervanging van een gebrekkig product wordt de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengd en treedt geen nieuwe garantieperiode in werking.
De garantie geldt enkel voor fabricagefouten en verborgen gebreken aan het geleverde product, mits tijdige kennisgeving ervan overeenkomstig de bepalingen van deze garantie.
Deze garantie geldt alleen voor de eerste eindklant en eerste installatie in normaal belaste vertrekken. Deze garantie is niet overdraagbaar.
Het product moet zorgvuldig gecontroleerd worden op materiaalfouten of zichtbare beschadigingen voorafgaand aan de installatie ervan. Zichtbare gebreken worden geacht aanvaard te zijn door de installatie van het product. In geval van aanpassingen of herstellingen aan het product zonder schriftelijke toestemming van de fabrikant, geldt de garantie niet.
Deze garantie is enkel van toepassing in geval van (i) installatie van het product volgens de installatie-instructies van de fabrikant en volgens de regels van de kunst, (ii) gebruik en onderhoud van het product volgens de handleiding (meegeleverd met het product, beschikbaar op de website van de fabrikant en waarvan op eenvoudig verzoek een kopie kan worden verkregen) en (iii) opslag, installatie en gebruik in normale omstandigheden qua omgevingsfactoren (bv. geen blootstelling aan extreme temperaturen of temperatuurschommelingen of luchtvochtigheid, geen contact met chemicaliën, etc.).
De fabrikant kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken of schade aan de producten ten gevolge van installatie, onderhoud of reiniging die afwijkt van de geldende (veiligheids)voorschriften of van de gebruiks-, installatie- en montagehandleiding of die niet volgens de regels van de kunst gebeurt.
Wordt niet gedekt door de garantie:
slijtage van de toplaag en van de oppervlaktecoating;
oppervlakkige schade, krassen of deuken ten gevolge van dagelijks gebruik;
schade wegens foutieve installatie of wegens het mengen van verschillende loten;
schade wegens misbruik, onjuist, abnormaal of oneigenlijk gebruik of overbelasting, waaronder onder meer doch niet uitsluitend mechanische beschadigingen, zoals deuken en krassen, of schade door externe invloeden (zoals door naaldhakken, meubelpoten, stenen, zand, nagelkrassen van dieren, etc.);
schade wegens gebrekkig of onjuist onderhoud, reiniging of behandeling, zoals chemische beschadigingen door corrosieve producten of urine, of schade of geurhinder door vocht (bv. door afvalwater, afwaswater) of een vochtige ondergrond (bv. door schimmel);
schade ten gevolge van plaatsing in ruimtes met een hoge aanwezigheid van chemicaliën (bv. kapsalons), in ruimtes met veelvuldig rubbercontact of in onverwarmde, permanent vochtige ruimtes of ruimtes met afvoer;
de aanwezigheid of het ontstaan van geluiden of geuren (bijvoorbeeld het kraken van parket);
afwijkingen of veranderingen in de kleur, glansgraad, schakering, structuur, reliëf, breedte van de voegen;
schade of veranderingen wegens klimaatomstandigheden, zoals blootstelling aan extreme temperatuur(-schommelingen) of luchtvochtigheid;
schade door transport of stockage van het product of door schokken of stoten;
schade ten gevolge van natuurrampen, overstromingen, defecte leidingen, etc.;
schade wegens plaatsing in zeer vochtige, zeer droge en zeer warme ruimtes (bv. sauna, zwembad, kamers met ingebouwde afvoeren zoals douches);
schade veroorzaakt door het plaatsen op een elektrische vloerverwarming, tenzij er na installatie een keuring heeft plaatsgevonden in aanwezigheid van de fabrikant en mits schriftelijk akkoord van de fabrikant. Garantie is hoe dan ook uitgesloten indienindien de oppervlaktetemperatuur gelijk is aan of hoger is dan 28°C;
schade veroorzaakt door het plaatsen van de vloer op een “reversibele” vloerverwarming, die in de zomermaanden koude afgeeft en daardoor de oppervlaktetemperatuur onder de 18°C laat dalen.
Een klacht moet uiterlijk binnen 15 dagen na het optreden van het gebrek schriftelijk aan de fabrikant ter kennis worden gebracht, met een gedetailleerde omschrijving van het gebrek. Elke klacht moet vergezeld zijn van de ondertekende verklaring van de garantienemer dat alle richtlijnen en instructies van de verkoper en/of fabrikant volledig werden gevolgd. Om van de garantie te kunnen genieten moet het aankoopbewijs, de factuur en/of het leveringsdocument worden voorgelegd.
Een klacht die ter kennis gebracht wordt buiten de hiervoor vermelde termijn, wordt afgewezen als onontvankelijk, waarbij de dekking onder deze garantie onherroepelijk vervalt.
De fabrikant heeft het recht om het gebrekkig product ter plaatse te onderzoeken teneinde de gegrondheid van de klacht te kunnen beoordelen.
Bij betwisting kan elke partij op eigen kosten een deskundige aanstellen.
In geval van een ontvankelijke en gegronde aanspraak op de garantie gaat de fabrikant op eigen kosten over tot levering van de benodigde producten voor de herstelling of vervanging van de gebrekkige producten, naar keuze van de fabrikant. De reparatie of vervanging beperkt zich tot de aangetaste panelen en vervanging geschiedt door middel van panelen behorend tot het op dat moment beschikbare gamma van de fabrikant.
Voor zover de vloer volledig volgens de regels van de kunst en overeenkomstig de instructies van de fabrikant werd geïnstalleerd, kan de fabrikant in het kader van deze garantie instaan voor de redelijke arbeidskosten voor de herstelling of vervanging van het gebrekkige gedeelte ten laste nemen. Deze kosten dienen evenwel voorafgaand aan de uitvoering worden becijferd en schriftelijk goedgekeurd door de fabrikant. Behoudens het voorgaande is de fabrikant niet gehouden tot enige andere schadevergoeding of aansprakelijkheid.
De fabrikant is in geen geval aansprakelijk voor vergoeding van de indirecte schade of gevolgschade zoals onder meer, doch niet uitsluitend, tijdsverlies, ongemak, schade aan andere goederen van de klant of derden, verplaatsings- of admistratieve kosten, kosten van meubelopslag of andere kosten.
Lamett Europe nv - Ter Donkt 2 - B-8540 Deerlijk - België - KBO : 0871.715.244 - info@lamett.eu - +32 56 77 45 15
